Hỗ trợ khách hàng

I. PHƯƠNG THỨC ĐẶT HÀNG

Quý khách muốn đặt hàng tại Minh Phát Sofa có thể chọn các phương thức như sau:
1. Gọi điện thoại đến số Hotline 0975 645 745 hoặc 0914 897 158
2.  Đặt online trên Fanpage https://www.facebook.com/minhphatsofa/
3.  Kết bạn zalo (0975 645 745) và để lại thông tin cho chúng tôi.
4. Truy cập đến website https://minhphatsofa.com/ và để lại thông tin cho chúng tôi.
5.  Gởi Email đến minhphatsofa@gmail.com và để lại thông tin cho chúng tôi.
 

II. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Khách hàng mua hàng tại Minh Phát sofa có thể thanh toán cho đơn hàng của mình bằng các hình thức như sau:
– Đặt cọc tiền mặt 20% giá trị đơn hàng tại xưởng và thanh toán phần còn lại bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản khi đã nhận hàng.
– Đặt cọc chuyển khoản 20% giá trị đơn hàng qua ATM và thanh toán phần còn lại bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản khi đã nhận hàng.
------------------------------------------
Thông tin tài khoản:
Chủ tài khoản: Nguyễn Thị Khương
Số tài khoản: 0501.000.198.905
Ngân hàng Vietcombank CN Bắc Sài Gòn

 

III. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

– Việc bảo hành và bảo trì sản phẩm được áp dụng cho toàn bộ quý khách hàng của Minh Phát Sofa.
– Nhằm phục vụ quý khách hàng được tốt hơn, tất cả các sản phẩm của Minh Phát Sofa sẽ được bảo hành từ 03 đến 07 năm (tùy theo sản phẩm) và bảo trì 3 năm. Trong thời gian bảo trì, Minh Phát Sofa sẽ hỗ trợ các chi phí nhân công sửa chữa. Khách hàng chỉ phải trả chi phí thay thế các phụ kiện bị hư hỏng (nếu có).
– Thời gian phục vụ: Thứ Hai đến Thứ Bảy, từ 8h sáng đến 20h tối.

Quý khách hàng lưu ý: Minh Phát Sofa sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:

– Các trường hợp hỏng hóc do sử dụng không đúng chức năng hoặc bảo quản sản phẩm không đúng cách từ nhà sản xuất.

– Những hao mòn trong quá trình sử dụng của khách hàng theo thời gian như phai màu tự nhiên, lão hóa, trầy xước, bong tróc, rách, rạn nứt của bề mặt sơn, vải, da, … 

– Sản phẩm bị gẫy, vỡ, trầy xước, biến dạng cơ học do lỗi của người sử dụng.

– Sản phẩm bị thay đổi so với kết cấu ban đầu; sản phẩm do khách hàng tự ý sửa chữa mà không báo cho Minh Phát Sofa.

– Sản phẩm bị ngập nước gây nở, cong vênh; sản phẩm bị tác động của hơi nước hoặc nhiệt độ cao; sản phẩm bị tác động do môi trường bên ngoài như: mối, chuột…sẽ không được bảo hành.
 

IV. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Nhằm đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng và nâng cao chất lượng sau bán Minh Phát Sofa hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm mới theo nội dung sau đây:
– Sản phẩm không đúng với hình ảnh quảng cáo.
– Chất lượng sản phẩm khác với mô tả.
– Sản phẩm bị lỗi hoặc bị vỡ khi giao hàng.
Quý khách hàng lưu ý:
– Việc đổi trả hàng chỉ được chấp nhận ngay trong ngày giao hàng, ngay sau khi khách hàng nhận và kiểm tra sản phẩm.
– Sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc đã dùng nhưng gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục được.
– Sản phẩm không đảm bảo các tiêu chí chất lượng đã sử dụng nhưng không sử dụng được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất) và đã được kiểm tra.
–  Sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã như khách hàng đã đặt hàng.

V. HƯỚNG DẪN BẢO QUẢN

– Quý khách hàng không để các loại hoá chất, dung môi tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm (trừ các chất làm sạch chuyên dụng mà Minh Phát Sofa tư vấn)

– Không để ánh nắng rọi trực tiếp vào sản phẩm. Tia cực tím của ánh sáng mặt trời sẽ làm hư hỏng và lão hoá bề mặt lớp sơn, bạc màu vải, da.

– Không để sản phẩm ở môi trường khắc nghiệt, nóng lạnh đột ngột.

– Đối với các loại gỗ công nghiệp bao gồm MFC, MDF, Veneer…Quý khách hàng không để nước hay các loại chất lỏng ngấm vào sản phẩm, hoặc đặt sản phẩm ở những nơi ẩm ướt.

– Tránh đặt những sản phẩm gây cháy gần sản phẩm.

– Quý khách không ngồi lên tay ghế sofa để tránh gây sụp, lún, gãy…

---------------------------------------------------
Mọi thông tin liên hệ xin vui lòng gọi

Hotline: 0975 645 745 - 0914 897 158

Email: minhphatsofa@gmail.com

Website: minhphatsofa.com
Đ/c: 68 đường Thới An 20, Phường Thới An, Quận 12, TP.HCM